外卖小哥变身“移动探头”，成为市场监管部门的“千里眼”和“顺风耳”。上报无证经营、食材变质、环境卫生恶劣等线索可获积分，一旦核实还将额外获得奖励。近日，金山区枫泾市场监管所“枫彩”青年突击队与枫泾镇第一综合网格联合推出“小哥”志愿者积分制，将他们纳入基层食品药品安全社会共治网络。
上报食药安全线索可获积分
“以前送外卖时偶尔看到餐馆后厨脏乱、食材乱堆放，也不知道该找谁反映，就怕多管闲事反被投诉……”美团骑手小李说。如今，小李和许多穿梭于枫泾镇大街小巷的外卖、快递小哥们一样，都多了一个新身份——食品药品安全“社会监督员”。
新民晚报记者获悉，近年来无堂食外卖业态快速增长，餐饮单位后厨操作、食品加工过程存在较多监管盲区，仅靠执法部门有限的人力难以实现全覆盖、全天候监管。面对现实困境，枫泾市场监管所借助综合网格成熟的积分管理经验，开始系统谋划将小哥群体纳入食品药品安全的基层治理体系。
这套由枫泾市场监管所制定出台的《“小哥”志愿者参与食品、药品安全共治积分管理方案》中，明确将日常送餐、配送过程中易于发现、易于判断的问题，按照风险等级纳入赋分范围。例如，上报无证经营、食材变质、环境卫生恶劣等线索可获得相应积分，一旦核实还将额外获得奖励。积分可用于兑换服务或实物，实现“举手之劳换积分、积分兑换得实惠”的良性循环。
宣讲会后已收到两则线索
为推广该机制，近期枫泾市场监管所与镇综合网格共同组织专题宣讲会，由所内青年干部组成的“食药鑫语”宣讲团向“小哥们”讲解积分管理方案。参会的不仅有各大外卖平台骑手、快递网点配送员等，还有来自镇各街（园）区的党支部代表。宣讲内容围绕如何识别食品安全隐患、如何通过标准化渠道上报线索等实操内容展开，小哥们响应积极。
令人欣喜的是，活动结束仅两天，枫泾市场监管所就连续收到两起由小哥提供的风险线索。一则是某餐饮店一证开多店，另一则是某超市未经备案经营二类医疗器械。执法人员第一时间赴现场核查并完成处置，真正实现了“线索即处理、问题即解决”，初步显示出该共治模式的实效和潜力。
为小哥提供暖心服务
新民晚报记者获悉，早在2024年，枫泾市场监管所就已经联合镇社事办给辖区内美团、饿了么平台的6名骨干骑手颁发了“药品安全信息员”聘书。凭借其流动性强、接触面广的优势，在药品风险隐患识别、家庭药箱过期药品回收和违规摊点街头巡查等方面，有效填补药品安全监管盲区。目前，这支队伍已壮大至8人。
此外，枫泾市场监管所与综合网格还为小哥们提供了暖心服务，增强他们的归属感和职业认同感。辖区内设立了多个“暖心驿站”，供小哥们休憩、理发、优惠就餐。金山区市场监管局还牵头开发了一款名为“暖‘新’服务”的金山区网约配送员线上服务平台，小哥们可通过小程序享受餐饮、医药及车辆维修等服务，解决实际困难。
下一步，枫泾市场监管所将继续深化与综合网格的合作，不断优化积分规则和激励机制，扩大志愿者队伍规模，通过“微课堂”提升其识别隐患和上报线索的能力。同时，将对小哥们反馈的高频问题开展专项治理，实现“发现一例、整治一类”的辐射效果，进一步提升辖区食品药品安全治理水平，筑牢民生安全底线。
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