媒体评独居女深夜开锁被索要2410元 高价开锁乱象何时休！独居女生深夜被索要2410元开锁费，类似情况近期在上海已出现多起。8月16日晚11时许，忙碌了一天的“95后”独居女生小慧（化名），在返回出租屋途中，突然发现自己忘记带钥匙了。无奈之下，她打开手机软件选择了“老上海开锁换锁服务中心”，购买了该公司的开锁服务。这家公司位列“上海开锁换锁销量榜”前列，提供的服务价格十分优惠，仅需25元就能购买到“全市上门夜间开锁换锁”服务。
小慧未注意到这项价值25元的服务全称为“夜间开锁换锁预约费”。在这项服务的详情页，商家在“图文详情”的小字页面另行标注了十几行具体价格。联系“老上海开锁换锁服务中心”后没多久，两名开锁师傅上门了。他们拿出了一张硬卡，在门缝处划了几下，随即告诉小慧，这锁无法打开，只能强拆。懵懂之中，小慧同意了师傅们的建议。两个师傅三下五除二地拆掉了小慧房门原来的门锁。在拆卸过程中，小慧原本的门锁被折弯，再无法使用。小慧只能接受开锁师傅的建议，重新安装新锁。
两名师傅一边为小慧安装门锁，一边时不时地向小慧展示锁具。他们告诉小慧，她家的大门只能匹配比较优质的锁芯，随后又拿出一长一短两种不同的门锁面板让小慧选择。此时，小慧渐渐意识到不对，她告诉师傅，她要最便宜的一个，并询问了价格。面对她的询价，两名开锁师傅态度躲闪，含糊地说装完了一起算总价。
门锁装好后，小慧终于明白了开锁师傅始终对价格避而不谈的原因。他们告诉她，根据她之前的选择，共计消费了2500元，其中包括：锁芯580元、防撬锁体500元、把手480元、夜间服务费150元、强开300元、安装200元。这个价格惊呆了小慧。她用计算器加了一遍发现，总价实为2210元。面对小慧指出的漏洞，两名师傅不慌不忙，改口说开锁费用原价是500元，刚刚报出的价格是平台上的优惠价。不仅如此，他们还要求小慧通过个人微信转账支付费用，否则还要额外支付平台费120元。
小慧据理力争，但两位开锁师傅早有准备，声称相关价格早已在平台店铺的“图文详情页”有所标注，且每个价格都标注的是“某某元起”，他们是明码标价。最终，疲惫不堪的小慧在几经沟通之后，选择按照两名开锁师傅的要求，以微信转账的方式向其支付1800元，换取他们的离开。
事后，小慧发现从下单那一刻起就已跌入商家的套路之中。根据“老上海开锁换锁服务中心”设置在图文详情页的价目表，隐藏在低价预约费背后的是一系列高额费用。例如，如果师傅未能开锁，服务购买者需另行支付100元上门费；如果开锁的时间是晚上，则需支付150元。此外，如果师傅采取强行开锁的方式，消费者需要支付最少200元的破拆费，以及最低260元的锁盒、最低180元的锁芯和最低280元的锁体。小慧表示，超过两千元的价格足够她购买一款高级电子锁，而不是如今安装在她出租屋门前的那款普通门锁。
除了设置价格陷阱，商家还会特意写明“具体价格情况跟师傅面议”。但实际上操作中，由于线上平台并未设置出足够多种类的付款链接，“跟师傅面议”往往会发展为消费者在开锁师傅的诱导下，将钱私下转账给开锁师傅，导致这笔交易脱离了平台的监管。
事发后，小慧将自己遭遇乱收费的情况通过多个渠道进行了投诉。在职能部门和平台方的介入下，“老上海开锁换锁服务中心”最终退还了小慧800元费用。涉事平台工作人员表示，由于小慧和“老上海开锁换锁服务中心”的交易发生在线下，平台无法追踪其交易情况。目前，经平台客服协调，双方已达成和解。
类似的套路开锁事件在多地均有发生。北京市民程女士也被开锁师傅以多个名义收取费用2000元。近期，上海也有多名市民反映遭遇“套路开锁”。尽管职能部门对这种设套坑害消费者的行为进行了干预，平台方也对涉事企业进行了下架处理，但套路开锁企业已出现不断换壳经营的情况。相关平台提醒，为更好保护消费者权益，建议消费者通过线上平台完成交易，以保障可追溯的消费流程。
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